Greystar y Colorado: Acuerdo para Combater las Tarifas Ocultas en AlquileresEricks Webs DesignEricks Webs Design

Por Karen Gutierrez, Univision
Denver, Colorado — 4 de diciembre de 2025

Greystar, la principal empresa de gestión de apartamentos de Estados Unidos, ha llegado a un acuerdo financiero significativo para resolver una demanda presentada por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y el Estado de Colorado debido a prácticas de publicidad engañosa y ocultamiento sistemático de tarifas en contratos de alquiler. Este acuerdo, que se anunció esta semana, pone fin a una investigación que reveló un patrón desde 2019 que impactó a miles de inquilinos en el estado.

Patrón de tarifas ocultas

La investigación federal, llevada a cabo por la Oficina de Protección al Consumidor, reveló que Greystar ofrecía precios de renta artificialmente bajos que no reflejaban el costo total mensual. Los anuncios omitieron tarifas recurrentes por servicios como control de plagas, recolección de basura, servicios públicos, amenidades y servicio de concierge.

Según la oficina del fiscal general Phil Weiser, estas tarifas solo se hacían evidentes después de que los solicitantes pagaran tarifas de aplicación no reembolsables y recibieran finalmente el contrato de arrendamiento, lo que impedía a los consumidores comparar el verdadero costo del alquiler antes de asumir compromisos financieros.

“Abordar tarifas engañosas y ocultas que engañan a los consumidores es una prioridad para nuestro departamento”, sostuvo Weiser en un comunicado. “Hemos responsabilizado a Greystar por una conducta que ha elevado artificialmente las rentas. Otros propietarios deben saber que las prácticas deshonestas contra los inquilinos no serán toleradas en Colorado”.

Consecuencias del acuerdo

Como parte del acuerdo legal, Colorado recibirá $1 millón destinado a cubrir costos legales, fortalecer la vigilancia del mercado y financiar programas de educación y bienestar público. A nivel nacional, la FTC recibe $23 millones para brindar alivio financiero a los afectados en diferentes jurisdicciones.

Además del pago, Greystar estará obligada a:

• Revelar el costo total mensual de cualquier unidad listada, incluyendo todas las tarifas asociadas.
• Explicar claramente el propósito de cada cargo.
• Prohibir la exigencia de depósitos antes de presentar toda la estructura de precios al inquilino.

Por primera vez, la empresa deberá operar con total transparencia en su publicidad y contratos de arrendamiento en Colorado.

Conexión con demandas antimonopolio

Weiser subrayó que esta resolución es independiente de otro caso en curso: una demanda antimonopolio presentada a principios de año, en la que Colorado acusa a Greystar y otras grandes empresas de implementar algoritmos de precios no competitivos para elevar las rentas.

Dicha demanda, que también involucra a Cortland, alega que varias corporaciones utilizaron datos compartidos a través de sistemas automatizados para fijar precios por encima del mercado. En meses recientes, se han alcanzado acuerdos separados con algunas de estas empresas, incluyendo a Cortland y Greystar.

El fiscal general destacó que estos dos casos reflejan una tendencia preocupante: importantes administradores de propiedades manipulando el mercado de alquiler en detrimento de los residentes.

Un gigante con fuerte presencia en Denver

Greystar controla o administra más de 100,000 unidades a nivel nacional. En el área metropolitana de Denver, su cartera incluye complejos de gran perfil como:

• Solera Apartments en Lower Downtown
• Luxe at Mile High
• Highlands 32 en Highlands Square
• Overture y Everleigh, ambos en Central Park

La magnitud de la empresa y su influencia en el mercado local implican que sus prácticas comerciales afectan directamente el costo de la vivienda para miles de residentes.

Una advertencia a la industria del alquiler

Con el precio de la vivienda en Colorado alcanzando niveles históricos, la transparencia en los precios de alquiler se ha convertido en una prioridad para los reguladores. Este caso envía un mensaje claro: las tarifas ocultas y prácticas engañosas contra inquilinos no serán toleradas.

Weiser lo expresó claramente: “Hemos tomado medidas para responsabilizar a Greystar. Otros propietarios deben entender que Colorado no permitirá prácticas que perjudican a los consumidores”.

Los expertos en vivienda también consideran este acuerdo un paso significativo hacia una mayor claridad en la publicidad de precios, especialmente en un mercado lleno de costos adicionales que complican la capacidad de los inquilinos para tomar decisiones informadas.

Lo que sigue para los consumidores

El Estado aconseja a los inquilinos que continúen:

• Revisando contratos minuciosamente.
• Documentando cualquier tarifa que no se había divulgada previamente.
• Reportando irregularidades a la oficina del fiscal general.

Con la implementación de este acuerdo, aquellos que buscan alquilar en propiedades administradas por Greystar deberían encontrar precios claros, completos y fáciles de comparar, algo que hasta ahora no era la norma.